Utilitário de Suporte Pentaho
A Pentaho Support Utility coleta detalhes do ambiente e da configuração em um único arquivo zip que você pode anexar ao seu chamado de suporte. Isso dá à equipe de suporte acesso imediato às informações de base necessárias para diagnosticar e resolver seu problema, reduzindo pedidos de arquivos adicionais e minimizando o tempo que você gasta reunindo dados.
A utilidade é compatível com as versões 7.x, 8.x, 9.x e 10.x do Pentaho. Para uma lista completa de software e hardware suportados, consulte a Referência de Componentes na Documentação do Pentaho.
Três ferramentas estão disponíveis para executar a utilidade:
Plugin do Servidor Pentaho: fornece uma interface dentro do Servidor Pentaho para coletar informações da instância do servidor em execução no momento.
Plugin do Pentaho Data Integration: opera dentro do Spoon para coletar detalhes do seu ambiente PDI.
Utilitário de Linha de Comando: oferece uma opção autônoma para coletar informações do Servidor Pentaho ou do PDI sem exigir um aplicativo em execução.
Os plugins do servidor e do PDI são os métodos preferidos para executar a utilidade. Use a ferramenta de linha de comando somente quando o Pentaho não conseguir iniciar ou quando as políticas organizacionais proíbem a instalação de plugins.
Se algum coletor individual falhar durante a execução, os coletores restantes continuarão a ser executados e o relatório resultante ainda fornecerá valor à equipe de suporte. Você pode identificar coletores que falharam revisando os logs da utilidade ou verificando por arquivos .failed dentro do zip de saída.
Alguns arquivos coletados e detalhes de configuração podem conter senhas. Embora a utilidade tente remover todas as senhas durante a coleta, o Pentaho não pode garantir a remoção completa em todos os casos — particularmente para arquivos como kettle.properties.
Faça o download da Pentaho Support Utility.
Selecione o Produto Pentaho:
Para instalar o Plugin do Servidor Pentaho:
Download:
pentaho-support-utility-server-plugin.ziparquivo.Descompacte este arquivo em:
pentaho-server/pentaho-solutions/system.
Se necessário, configure a expressão regular de remoção de senhas.
Reinicie o Servidor Pentaho.
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