Utilidad de soporte de Pentaho
La Utilidad de Soporte de Pentaho recopila detalles del entorno y la configuración en un único archivo zip que puede adjuntar a su ticket de soporte. Esto proporciona al equipo de soporte acceso inmediato a la información de fondo que necesitan para diagnosticar y resolver su problema, reduciendo las solicitudes de archivos adicionales y minimizando el tiempo que usted dedica a recopilar datos.
La utilidad es compatible con las versiones de Pentaho 7.x, 8.x, 9.x y 10.x. Para una lista completa del software y hardware compatibles, consulte la Referencia de Componentes en la Documentación de Pentaho.
Hay tres herramientas disponibles para ejecutar la utilidad:
Complemento del servidor Pentaho: proporciona una interfaz de usuario dentro del servidor Pentaho para recopilar información de la instancia del servidor que se está ejecutando actualmente.
Complemento de Pentaho Data Integration: funciona dentro de Spoon para recopilar detalles de su entorno PDI.
Utilidad de línea de comandos: ofrece una opción independiente para recopilar información tanto del servidor Pentaho como de PDI sin requerir una aplicación en ejecución.
Los complementos para el servidor y PDI son los métodos preferidos para ejecutar la utilidad. Use la herramienta de línea de comandos solo cuando Pentaho no pueda iniciarse o cuando las políticas organizativas prohíban la instalación de complementos.
Si algún recopilador individual falla durante la ejecución, los recopiladores restantes continuarán ejecutándose y el informe resultante seguirá siendo valioso para el equipo de soporte. Puede identificar los recopiladores que fallaron revisando los registros de la utilidad o buscando archivos .failed dentro del zip de salida.
Algunos archivos recopilados y detalles de configuración pueden contener contraseñas. Aunque la utilidad intenta eliminar todas las contraseñas durante la recopilación, Pentaho no puede garantizar la eliminación completa en todos los casos, especialmente para archivos como kettle.properties.
Descargue la Utilidad de Soporte de Pentaho.
Seleccione el producto Pentaho:
Para instalar el Complemento del Servidor Pentaho:
Descargar:
pentaho-support-utility-server-plugin.ziparchivo.Descomprima este archivo en:
pentaho-server/pentaho-solutions/system.
Si es necesario, configure la expresión regular de eliminación de contraseñas.
Reinicie el Servidor Pentaho.
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